Política de privacidad de la app AQURA

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En resumen: la app AQURA es el área de cliente de AQURA. Solo usa los datos que ya tenemos por tu contrato y los que tú escribes en la app, para darte el servicio. No vendemos tus datos, no hay publicidad y no hacemos seguimiento de lo que haces en otras apps.

1. Quién es el responsable

AQURA Tratamientos de Fluidos, S.L. (CIF B-56844947), empresa de tratamiento de agua con sede en la provincia de Barcelona.
Contacto para cualquier tema de privacidad: info@aqura.es · teléfono y WhatsApp 633 256 367.

2. Qué datos usa la app

Datos	De dónde salen
Teléfono y/o correo electrónico	Los escribes para entrar. Solo pueden entrar los teléfonos y correos que ya constan en tu contrato.
Nombre, dirección de instalación, equipos, cuota, recibos y visitas técnicas	Los que ya tenemos por tu contrato con AQURA. La app solo los muestra.
Solicitudes de servicio técnico (equipo, motivo, descripción, horario, teléfono de contacto)	Los escribes tú al pedir una visita.
Nombre y teléfono de las personas que nos recomiendas	Los escribes tú en «Registrar un referido», después de confirmar que esa persona está de acuerdo en que la contactemos.
Datos técnicos de la sesión: código de acceso de un solo uso, identificador de sesión, modelo del dispositivo, sistema operativo y, si das permiso, identificador para notificaciones	Los genera la app al usarla.

La app no accede a tu ubicación, contactos, fotos, micrófono ni cámara, y no usa cookies publicitarias ni herramientas de análisis de terceros.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Darte acceso a tu área de cliente (ver equipos, cuota, recibos y visitas) y atender tus solicitudes de servicio técnico: es necesario para cumplir tu contrato.
Enviarte el código de acceso por WhatsApp o por correo: necesario para que solo tú puedas entrar.
Plan de referidos: contactar a la persona que nos recomiendas (por teléfono o WhatsApp) y aplicarte el premio cuando instale su equipo. Se basa en el interés legítimo de AQURA y en que tú confirmas que esa persona está de acuerdo; en el primer contacto le informamos de dónde sale su dato y puede pedir que lo borremos.
Avisos de la app (notificaciones), solo si das permiso en el móvil. Puedes quitarlo cuando quieras en los ajustes del teléfono.
Seguridad: evitar accesos no autorizados y abusos (por ejemplo, limitar los intentos de código).

4. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la app funcione usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta de AQURA y con contrato de encargo de tratamiento:

Supabase: base de datos y servidor de la app, alojado en la Unión Europea.
Cloudflare: publicación de la versión web.
respond.io y WhatsApp (Meta): envío del código de acceso y mensajes de WhatsApp.
Google: envío de correos (Gmail) y notificaciones del móvil (Firebase).
Fixner: nuestro programa de gestión de clientes, facturas y órdenes de trabajo.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marco de privacidad de datos UE-EE. UU.).

5. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de tu contrato, recibos y visitas: mientras seas cliente y, después, el tiempo que obliguen las leyes fiscales y mercantiles.
Códigos de acceso: caducan a los 30 minutos.
Sesión de la app: hasta que cierres sesión, elimines tu cuenta de la app o pase un año sin usarla.
Referidos: mientras dure la gestión del referido y del premio; si la persona no continúa, se borran como máximo a los 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@aqura.es. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Eliminar tu cuenta de la app

Desde la propia app: Perfil → «Eliminar mi cuenta de la app». También puedes pedirlo por correo o WhatsApp. Más información en cómo eliminar tu cuenta.

8. Menores

La app es para clientes de AQURA mayores de edad. No está dirigida a menores de 18 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.